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Sua Loja de Produtos Naturais
Parcele a sua compra em até 12x
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do Email: contato@terapiaativa.com.br
Informando: Motivo da Troca ou Cancelamento e Dados da Compra
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e o seu bem-estar. A seguir, seguem as regras das políticas e em quais situações poderão utilizá-la:
a) A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem violação do lacre e sem sinais de uso, tá?.
b) Assim que o produto estiver embalado, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e solicitar a troca, será gerado um código de postagem, é só ir até agência dos correios direcionada e fazer o envio do produto sem custo. Assim que o produto voltar ao Centro de Distribuição da Terapia Ativa, uma equipe fará uma triagem do produto. Essa análise tem o prazo de 7 (sete) dias úteis.
c) O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.
d) Assim que você fizer a solicitação de troca ou devolução você receberá um e-mail com os prazos, pois, ele pode variar conforme a sua região.
O envio do novo produto é o último passo da troca.
Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise de 7(sete) dias úteis e a nova venda será gerada no sistema. Você receberá em seu e-mail a Nota fiscal do novo produto e a partir daí, o prazo de entrega é o mesmo que você aguardou no ato da compra.
Atenção: O prazo de entrega do novo produto só será o mesmo que você aguardou no ato da compra, se o endereço solicitado na troca for o mesmo inserido na compra. Se você alterou o endereço de entrega, o prazo pode variar de acordo com a região.
Bolete Bancário.
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. Você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou o(os) produto(s):
O depósito será efetuado na conta titular e responsável pelo envio do pedido, após o recebimento da mercadoria devolvida.
Cartão de crédito
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvidos) da transação junto á administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Garantimos o Frete Grátis via Frota Própria para compras com valor total acima de R$49,00 para Goiânia e região metropolitana e para todo o Brasil via PAC e SEDEX.
IMPORTANTE: O prazo de entrega passa a ser contato a partir da data de faturamento do pedido.
Você pode acompanhar a qualquer momento o status do seu pedido assim que a compra for efetivada. De posse do número do seu pedido – gerado no ato da compra – é possível rastrear o produto em nosso site e obter informações sobre todas as etapas do processo de entrega, desde o início da transação até o momento do recebimento do pacote em sua casa. Você também receberá, pelo e-mail cadastrado em nosso sistema, todas as informações a respeito da entrega do produto adquirido.
Este estabelecimento cumpre a Lei nº 19.221 (Goiás), de 11 de janeiro de 2016 – Lei da entrega com hora marcada. Consumidor: escolha o seu turno de entrega de produtos / prestação de serviços: I – Manhã: das 7h às 11h; II – Tarde: das 12h às 18h.
O Programa de Afiliados da Terapia Ativa tem como objetivo permitir que parceiros divulguem nossos produtos naturais, artesanais e terapêuticos, recebendo comissões pelas vendas efetivamente realizadas por meio de seus canais de divulgação.
Podem participar do Programa de Afiliados pessoas físicas ou jurídicas que:
Tenham mais de 18 anos;
Possuam CPF ou CNPJ válido;
Concordem integralmente com esta Política de Afiliados e com os Termos de Uso do site Terapia Ativa;
Possuam canais de divulgação compatíveis com os valores da marca (redes sociais, blogs, sites, WhatsApp, entre outros).
A Terapia Ativa se reserva o direito de recusar ou cancelar a participação de afiliados que não estejam alinhados com seus princípios éticos e legais.
Para se tornar afiliado, o interessado deverá:
Realizar o cadastro na página oficial do Programa de Afiliados;
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
Aguardar a aprovação da equipe da Terapia Ativa.
A aprovação não é automática e pode ser negada sem necessidade de justificativa.
Após aprovado, o afiliado receberá um link exclusivo de afiliado, que deverá ser utilizado em todas as divulgações. As vendas realizadas por meio desse link serão rastreadas automaticamente pelo sistema.
Somente serão consideradas válidas as vendas:
Concluídas e pagas;
Não canceladas, devolvidas ou reembolsadas;
Realizadas dentro do prazo de validade do cookie.
O afiliado receberá uma comissão de 5% sobre o valor líquido das vendas realizadas por meio de seu link;
O valor líquido considera o desconto de taxas de pagamento, cupons promocionais e eventuais impostos;
A comissão não incide sobre o valor do frete.
O percentual de comissão poderá ser alterado a qualquer momento, mediante aviso prévio aos afiliados.
O pagamento das comissões será realizado após o prazo de 7 dias);
Os pagamentos poderão ser feitos via PIX, transferência bancária ou outro meio definido pela Terapia Ativa;
Será estabelecido um valor mínimo para solicitação de saque de R$20,00.
O afiliado é responsável por fornecer corretamente seus dados bancários e fiscais.
O afiliado compromete-se a:
Divulgar os produtos de forma ética, verdadeira e responsável;
Não fazer promessas terapêuticas, medicinais ou de cura que não estejam autorizadas pela legislação vigente;
Não utilizar linguagem enganosa, abusiva ou sensacionalista;
Não associar a marca Terapia Ativa a conteúdos ilegais, ofensivos ou discriminatórios;
Respeitar as normas da Anvisa e demais órgãos reguladores, quando aplicável.
É expressamente proibido ao afiliado:
Criar anúncios falsos ou enganosos;
Utilizar o nome da Terapia Ativa em anúncios pagos sem autorização prévia;
Fazer spam (envio de mensagens não solicitadas);
Comprar por meio do próprio link de afiliado;
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O descumprimento destas regras poderá resultar no cancelamento imediato da conta e perda das comissões.
O afiliado poderá utilizar materiais oficiais disponibilizados pela Terapia Ativa (logos, imagens e textos), exclusivamente para divulgação do programa, sendo vedada qualquer alteração sem autorização.
A Terapia Ativa poderá suspender ou encerrar a participação do afiliado a qualquer momento, em caso de:
Violação desta política;
Práticas prejudiciais à marca;
Inatividade prolongada;
Determinação legal ou regulatória.
O afiliado também poderá solicitar o cancelamento de sua participação a qualquer momento.
Esta Política de Afiliados poderá ser alterada, atualizada ou substituída a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se que o afiliado revise este documento periodicamente.
Este programa não gera vínculo empregatício, societário ou de representação comercial entre o afiliado e a Terapia Ativa.
Ao participar do Programa de Afiliados, o afiliado declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com esta política.
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